PENERAPAN E-HEALTH UNTUK MENGURANGI ANTREAN PANJANG PADA FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN DI KOTA SURABAYA

Abstract

 Pemerintah Surabaya menciptakan sistem pendaftaran online atau e-health dengan harapan akan memberikan dampak positif pada penurunan volume antrean di loket pendaftaran.Tujuan untuk mengetahui seberapa besar keberhasilan sistem e-health untuk mengurangi jumlah antrean pada pusat pelayanan kesehatan di Surabaya. Metode: Studi ini merupakan literature review. Artikel diambil dari database Google Scholar yang dipublikasikan pada tahun 2017 hingga 2021. Hasil: Hasil tinjauan pustaka  ini menunjukkan bahwa e-health dapat mempermudah proses pendaftaran  pasien dan mengurangi waktu tunggu pasien untuk mendapatkan pelayanan. Indikator keberhasilan program e-health meliputi sistem yang baik, sistem informasi yang efektif, dan pelayanan prima bagi masyarakat. Kesimpulan: Penerapan e-health mampu mengurangi antrean panjang pada falisits pelayanan kesehatan di Surabaya. E-Health sebagai layanan publik memberikan informasi yang baik tidak hanya untuk pasien namun juga seluruh masyarakat Surabaya. E-health juga mampu mengetahui kebutuhan masyarakat dalam segi kesehatan.